在得物平臺購買到不過關(guān)的商品，確實會讓人感到困擾。別著急，下面為您詳細介紹投訴的方法，讓您的權(quán)益得到保障。
首先，要保留好相關(guān)證據(jù)。這包括商品的問題照片，比如衣物的破損、污漬，電子產(chǎn)品的故障等清晰照片，能直觀反映商品不過關(guān)的情況。還有購買憑證，像訂單截圖、支付記錄等，這些都是投訴時必不可少的依據(jù)。
接下來，打開得物 app，點擊右下角“我的”。進入頁面后，找到“幫助與客服”選項并點擊。在幫助中心頁面，可以嘗試通過搜索功能查找與商品質(zhì)量問題相關(guān)的內(nèi)容，看是否能找到已有解決方案。若沒有，點擊“在線客服”，向客服詳細描述商品出現(xiàn)的問題以及您的訴求，提供之前準備好的證據(jù)?？头鶕?jù)情況進行初步溝通和記錄。
如果與在線客服溝通后未能解決問題，您可以要求客服幫忙轉(zhuǎn)接高級客服或者進行投訴反饋。一般情況下，得物平臺會對您的投訴重視起來，并展開進一步調(diào)查。
另外，您也可以選擇在得物平臺的官方網(wǎng)站上查找投訴渠道，按照網(wǎng)站提示填寫相關(guān)投訴信息，提交證據(jù)等資料。
在投訴過程中，要保持冷靜和理性，清晰準確地表達問題。同時，關(guān)注投訴的進度，及時與平臺溝通了解處理情況。
得物平臺通常會在一定時間內(nèi)給出處理結(jié)果。如果對處理結(jié)果不滿意，您還可以考慮向消費者協(xié)會等相關(guān)監(jiān)管部門投訴，提供更全面的投訴材料，維護自己的合法權(quán)益?？傊?，遇到得物商品不過關(guān)的情況，不要害怕，通過合理的投訴途徑，一定能讓問題得到妥善解決，讓您的購物體驗更加安心。
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